Fazer um pedido de sapatos minimalistas, huaraches, fivefingers ou qualquer um dos nossos produtos é fácil. Aqui estão alguns pontos importantes que você deve saber para fazer seu pedido:

• Como fazer um pedido?
• O que devo fazer em caso de erro ou se não tiver certeza se o pedido foi concluído?
• Dúvidas sobre o tamanho do calçado minimalista
• Qual modelo de calçado minimalista devo escolher?
• Qual é o preço dos calçados minimalistas?
• Posso usar códigos e/ou condições que as marcas oferecem em seus sites?
• Posso experimentar os sapatos em um local físico?
• Quais métodos de pagamento estão disponíveis na ZaMi.es?
• Como e onde posso receber meu pedido?
• Por que recebi meu pedido sem uma caixa?
• A cor do calçado é um pouco diferente da foto, qual é o motivo?
• Quais são os custos de envio ao comprar na ZaMi?
• Como faço para trocar o tamanho e/ou modelo?
• Não há estoque no tamanho que preciso para a troca, quais opções tenho?
• Como faço para baixar a fatura do meu pedido?

Como Fazer um Pedido?

Para fazer um pedido, você precisa adicionar cada um dos itens desejados ao "carrinho". Para isso, se for calçado ou meias, o primeiro passo é escolher o tamanho e a cor, e depois clicar no botão "adicionar ao carrinho". Você também pode escolher o número de unidades que precisa.

Depois, você pode acessar o carrinho pelo ícone no canto superior direito ou pelo menu na versão móvel. Acessar o carrinho permitirá que você continue o processo de compra.

É muito importante preencher o formulário proposto com todos os dados necessários para efetuar o pagamento. Em seguida, você deve clicar no botão "continuar".

O Que Fazer em Caso de Erro Durante o Processo de Compra?

Se você encontrar algum erro durante a compra, pode relatá-lo no seguinte link: Erros durante o processo de compra.

Você também pode entrar em contato conosco por telefone fixo ou WhatsApp. Estes estão indicados no topo e na parte inferior da página. Se você acessar de um dispositivo móvel, eles também estarão no menu.

Dúvidas Sobre o Tamanho do Calçado Minimalista

Ao escolher o tamanho, podem surgir dúvidas ou perguntas. Abaixo, você pode ler as perguntas mais comuns. Se ainda tiver dúvidas, você pode deixar uma mensagem no seguinte link: Qual sapato, tamanho... escolher? ou pelo WhatsApp/telefone no número 693 714 444 (horário das 9h às 17h).

Qual é o meu tamanho em calçados minimalistas?

Cada marca e modelo de sapato minimalista tem sua própria numeração, então pode não coincidir com o seu tamanho habitual. Portanto, para saber o tamanho correto, é melhor medir seus pés em casa conforme descrito na seção "Como escolher o tamanho correto" e, em seguida, consultar as medidas dentro de cada modelo que você gostar.

Eu medi meus pés e escolhi o tamanho de acordo com as medidas, mas ainda não tenho certeza do tamanho que me corresponde

Não se preocupe, durante o processo de compra (dentro do carrinho) você pode ativar o seguro de troca de tamanho por 1,99 para envios dentro da Península. Desta forma, você não precisará pagar nada pela coleta e entrega do novo tamanho e/ou modelo. Claro, você também pode nos consultar pelo WhatsApp/telefone no número 693 714 444 (horário das 9h às 17h).

Meu dedão toca um pouco quando experimento o calçado

Lembre-se de que nossos pés são um elemento dinâmico, então eles não têm uma medida fixa, mas mudam de tamanho devido a vários fatores: peso, estresse, temperatura, atividades: correr, caminhar, pular... fazendo com que nossos dedos se expandam. Se você notar que seu dedão toca a parte da frente, seria melhor trocá-lo por um tamanho maior. Para fazer a troca, basta seguir os passos do seguinte link.

O tamanho que a ZaMi recomenda não coincide com o que aparece na página da marca

As tabelas de tamanhos de diferentes marcas geralmente indicam apenas a medida do calçado. Na ZaMi, você pode ver a tabela do que cada tamanho mede por dentro (cada modelo tem sua própria tabela). Isso facilita muito saber se será pequeno, justo ou perfeito. Se ainda tiver dúvidas, você pode deixar uma mensagem no seguinte link: Qual sapato, tamanho... escolher? ou pelo WhatsApp/telefone no número 693 714 444 (horário das 9h às 17h).

Antes de adicionar a medida do meu pé no calibrador ZaMi, preciso adicionar 0,5 cm?

Você não precisa fazer isso, ao olhar a tabela de medidas de cada modelo, você pode ver se será pequeno, justo ou perfeito. Para ser perfeito, você deve escolher um tamanho que meça pelo menos 0,6-1,2 cm a mais que a medida do seu pé mais longo.

Se, por exemplo, seu pé mede 27 cm, escolha o tamanho que mede por dentro 27,6 a 28,2 cm ou um pouco mais.

Quanto tempo tenho para fazer uma troca/devolução?

Para fazer uma troca de tamanho e/ou modelo: 30 dias.

Para fazer uma devolução: 14 dias a partir da data em que você recebeu o calçado, não incluindo finais de semana. Para que a devolução ou troca seja aceita, o calçado não deve ter sido usado e deve conter todos os elementos, etiquetas, cadarços, etc., que vieram dentro como você os recebeu.

Li todas as informações sobre ajuste e tamanho e ainda tenho dúvidas

Se ainda tiver dúvidas, você pode deixar uma mensagem no seguinte link: Qual sapato, tamanho... escolher? ou pelo WhatsApp/telefone no número 693 714 444 (horário das 9h às 17h).

Nossos especialistas estão à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Qual Modelo de Calçado Minimalista Devo Escolher?

No seguinte link, explicamos como você deve escolher calçados minimalistas, com base em vários aspectos: terreno, uso, experiência minimalista, conhecimento da técnica de corrida natural ou minimalista, etc.

Qual é o Preço dos Calçados Minimalistas?

Os preços estão refletidos em euros. Os preços e condições exibidos são válidos em qualquer momento e são válidos apenas durante a sessão aberta.

Nas informações de confirmação do pedido, os preços de cada um dos itens escolhidos e a especificação dos encargos de entrega que serão aplicáveis à operação são claramente especificados, antes de o comprador aceitar a operação.

Você só precisa adicionar os custos de envio para cada destino e a opção de transporte escolhida, que são especificados durante o processo de compra, então tenha em mente que até você indicar o destino e escolher o transportador, você não terá o preço exato. No entanto, você pode consultar os preços aqui.

Todas as nossas operações de vendas são consideradas B2C (ou seja, de empresa para consumidor final). E nelas, aplicam-se as disposições da Diretiva 2006/112/CE do Conselho de 28 de novembro de 2006.

Posso Usar Códigos e/ou Condições Que as Marcas Oferecem em Seus Sites?

Na ZaMi, apenas os códigos ou ofertas fornecidos pela ZaMi são aplicáveis (e válidos).

Se você recebeu um código ou oferta de uma marca, esse código ou oferta é aplicável e válido apenas para compras realizadas no site dessa marca/empresa/anunciante que o forneceu a você.

Além disso, as ofertas ou promoções que outras marcas oferecem em seus sites não são aplicáveis: períodos de teste, condições de devolução, etc.

Posso Experimentar Meus Sapatos em um Ponto Físico?

Você pode visitar nosso ponto físico localizado em Marchena, Sevilla. Para um atendimento mais especializado, por favor, avise-nos com antecedência os modelos que você deseja ver.

Telefone/WhatsApp: 693 714 444 C/Antonia Díaz, 14G 41620 Marchena (Sevilla) Espanha

Métodos de Pagamento

Na ZaMi, temos 4 métodos de pagamento disponíveis, recomendamos o pagamento com cartão. É o mais rápido e confortável. No entanto, descrevemos os métodos de pagamento:

Cartões de Crédito ou Débito (Recomendado)

A ZaMi oferece a possibilidade de pagar com cartões bancários com as condições de segurança mais elevadas. Você pode fazer pagamentos para suas compras em segundos.

É seguro usar meu cartão de crédito no site da ZaMi?

Sim, usamos servidores dedicados com os mais altos sistemas de segurança atuais, e os dados são transmitidos criptografados. A ZaMi não tem acesso aos dados do seu cartão. Nosso site vincula o pedido ao site do banco que emite o cartão, e o banco apenas nos confirma o pagamento sem transmitir nenhum dado. Pode ficar tranquilo.

Transferência Bancária

Se você escolher este sistema de pagamento, ao confirmar seu pedido, aparecerão os detalhes onde fazer a transferência em nome da ZaMi. No campo de conceito da transferência, coloque o número do seu pedido e faça a transferência antes de 3 dias a partir da data da compra. Recomendamos que para um envio mais rápido, você envie o comprovante de transferência através do seguinte link: Status do seu pedido.

Pagamento na Entrega

Você pagará em dinheiro ao entregador no momento da entrega do seu pacote. Este método de pagamento envolve um custo adicional.

PayPal

Está disponível apenas para pagamentos internacionais (não disponível na Espanha e Portugal). PayPal é uma forma simples e segura de pagar online que permite que você pague, mas você deve ter um usuário registrado no PayPal. Saiba mais sobre o PayPal.

Dúvidas sobre a Entrega do Pedido

Onde posso receber meu pedido?

Você pode recebê-lo no endereço que escolher (em casa, no trabalho, etc.). Entregas em hospitais, instituições públicas e outros edifícios onde há restrições de acesso ao público em geral, a ZaMi NÃO garante que a entrega seja feita diretamente ao destinatário, sendo cumprido o pedido e isento de responsabilidade, quando o pedido foi disponibilizado ao destinatário na recepção ou no local que atua como controle de acesso.

Horário de Entrega

Uma vez feito um pedido, você não precisa se preocupar com nada. Enviamos para sua casa de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 14h00 com nosso serviço de correio expresso: conveniente, rápido e seguro!

Se você não estiver em casa, o entregador entrará em contato com você por telefone, e-mail, ou WhatsApp para marcar um horário de entrega ou outros métodos de entrega que a empresa de transporte disponibilize ao entrar em contato.

Aos sábados, domingos e feriados não há serviço de coleta ou entrega, circunstância que deve ser levada em conta ao calcular as datas de entrega. Em períodos em que ocorrem circunstâncias especiais (datas notáveis como Natal, greves de transporte, eventos extraordinários...), os envios podem sofrer algum atraso.

O país de entrega pode ser diferente do país de compra?

O país de entrega deve sempre coincidir com o país de compra.

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

A ZaMi processa todos os pedidos feitos até as 12:00 do mesmo dia. Para a Espanha dentro da península, o prazo de entrega é de 24/48 horas, embora alguns pedidos possam demorar 48-72 horas em áreas como Portugal e as Ilhas Baleares.

Não se preocupe, seja paciente, seu pacote tem um número de rastreamento, para que você possa ver onde ele está a qualquer momento.

Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, o prazo de entrega geralmente é de 5-10 dias, pois usamos Correio Registrado. Este intervalo de tempo é uma média estabelecida durante os envios ao longo do ano. Em épocas como meses de verão ou períodos de maior volume geral de envios, como verão, Natal, Dia de Reis, etc., pode demorar um pouco mais. Para mais informações sobre a gestão aduaneira para as Ilhas Canárias, clique aqui.

Existem alguns produtos com Disponibilidade diferente que são indicados na primeira etapa ao lado de cada item, na seção Disponibilidade, indicando o tempo estimado para voltar ao estoque. Leve isso em consideração ao calcular o prazo de entrega.

Por Que Recebi o Pacote Sem Caixa?

O volume de alguns pedidos/caixas pode exceder o volume da bolsa do transportador e o custo de envio, então, para ajustar a esse preço, pedidos com caixas grandes ou mais de 1 item podem ser enviados em uma única caixa ou devidamente embalados.

Se você quiser que a caixa seja preservada, avise-nos com antecedência por e-mail, pois seria necessário pagar um extra.

A Cor do Calçado é um Pouco Diferente da Foto no Site

Os produtos no catálogo são 100% originais, e as fotos foram fornecidas pelas marcas.

No entanto, a visualização das fotos, cores ou acabamentos é afetada por:

• A calibração das cores das telas de acordo com o dispositivo em que as fotos do produto estão sendo visualizadas.
• A situação e a iluminação do produto no momento da fotografia, em ambientes internos ou externos.
• A cor e/ou tom dos materiais do calçado durante sua fabricação. Materiais sintéticos são mais fáceis de manter e replicar durante a fabricação do produto, mas materiais naturais como o couro podem variar de acordo com o mesmo. Isso é muito comum em sapatos, sandálias, botas e outros formatos construídos com couro. Tornando cada par único e sem dois iguais.
• Tratamentos dos materiais. A aplicação de tratamentos como ceras, cremes ou similares (com ou sem cor) em calçados de couro faz com que adquira um tom mais escuro ou brilhante dependendo do tratamento. Algo a se ter em mente e que cada usuário pode aplicar com seus próprios meios para obter um tom/acabamento de acordo com seu gosto e necessidades.

Posso ver o calçado antes de ser enviado?

Sim, se você quiser ver antes de fazer a compra, pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número 693 714 444, e eu enviarei fotos ou vídeos. O que você precisar.

Posso Fazer uma Troca de Tamanho e/ou Modelo?

Na ZaMi, garantimos sua troca de tamanho e/ou modelo. Para isso, a ZaMi tem um sistema rápido e eficaz onde você não precisa se preocupar com nada. Nós recolhemos os sapatos e em 24-48 horas enviamos um novo par se tudo estiver correto. Lembre-se de que a ZaMi possui o Seguro de Troca de Tamanho por €1,99 que você pode ativar ao fazer a compra. Se você não ativou este serviço, o custo é de €8,95. Para mais informações, visite o seguinte link.

Este seguro NÃO está disponível para envios para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal e outros países internacionais.

Não Há Estoque no Tamanho Que Preciso para a Troca, Quais Opções Tenho?

Pode acontecer que, ao fazer uma compra, haja estoque em todos os tamanhos do modelo que você gosta.

Mas entre o tempo de recebê-lo e experimentá-lo, o tamanho menor ou maior que você precisa acabou. Algo normal, pois os produtos no site estão disponíveis para todos.

Não se preocupe, se isso acontecer, você tem várias opções e todas estão cobertas se você adquiriu o seguro de troca de tamanho/modelo (para envios dentro da Península) com sua compra. As opções são:

• Trocá-los pelo tamanho que você precisa, mas em outra cor do mesmo produto.
• Trocá-los por um modelo diferente.
• Trocá-los por outro item do catálogo.

Em caso de troca por um modelo ou item de preço superior, você pagará apenas a diferença ao completar o processo de troca. Se for por um de preço inferior, após a troca, a diferença será reembolsada para você.

Se nenhuma dessas opções lhe agradar, você pode proceder com uma devolução. Nesse caso, seria seguindo as condições que estão na seção de Trocas e Devoluções.

Como consta nas condições do seguro de troca de tamanho/modelo, o seguro de troca de tamanho/modelo não cobre devoluções.

Como Faço para Baixar a Fatura do Meu Pedido?

Para visualizar suas faturas, você só precisa:

1. Faça login com seu nome de usuário e senha em nosso site em um computador ou PC.
2. Depois de fazer login, clique no seu nome acima na faixa verde no topo do site.
3. Agora, em sua área pessoal, clique em "Histórico de Pedidos e Faturas".
4. Lá você verá seus pedidos e um botão "Baixar Fatura" ao lado de cada pedido.

Basta clicar em Baixar Fatura e a fatura será baixada automaticamente.