Para realizar un pedido es necesario que añadas cada uno de los artículos que desees en "el carrito". Para ello si se trata de calzado o calcetines lo primero es elegir la talla y el color, y después hacer clic en el botón añadir al carrito. También puedes elegir el número de unidades que necesites.

Posteriormente puedes acceder al carrito desde el icono en la pestaña superior derecha o desde el menú en la versión para móviles. Accediendo al carrito podrás continuar el proceso de compra.

Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos. Después debes hacer clic en el botón "continuar".

¿Qué hacer en caso de error durante el proceso de compra?

Si te da algún error durante la compra, puede avisarlo en el siguiente enlace: Errores durante el proceso de compra.

También puedes contactar por teléfono fijo o whatsapp. Los tienes indicados en la parte superior e inferior de la página. En el caso de accerder desde un movil, los tendrás además en el menú.

Dudas sobre la talla de las zapatilla minimalista

A la hora de elegir la talla pueden aparecer dudas o preguntas. A continuación podrás leer las preguntas más comunes. Si aún así le quedan dudas puedes dejar un mensaje en el siguiente link: ¿Qué zapa, talla...elegir? o a través del wasap / tlfo. 693 714 444 (horario de 9 a 17h)

¿Cuál es mi talla en calzado minimalista?

Cada marca y modelo de zapatillas minimalistas posee su propio tallaje por lo que puede que no coincida con su talla habitual. Por eso, para saber la talla correcta, lo mejor es medir los pies en casa como aparece descrito en la sección "Cómo elegir la talla correcta" y posteriormente consultar las medidas dentro de cada modelo que te guste.

Me he medido los pies y he elegido según las medidas la talla, pero sigo sin estar seguro de la talla que me corresponde

No te preocupes, durante el proceso de compra (dentro del carrito) puede activar el seguro de cambio de talla por 1,99 para envíos dentro de la Península. De esta manera no tendrás que pagar nada para la recogida y entrega de la nueva talla y/o modelo. Por supuesto también puedes consultarnos a través del wasap / tlfo. 693 714 444 (horario de 9 a 17h)

El dedo me toca un poco al probarme el calzado

Tenga presente que nuestros pies es un elemento dinámico, por lo que no posee una medida fija, sino que cambia de tamaño por diversos factores: peso, estrés, temperatura, actividades: correr, caminar, saltar... haciendo a su vez que nuestros dedos se expandan. Si nota que su dedo toca con la parte delantera, sería mejor cambiarlo por una talla superior. Para realizar el cambio sólo tendría que seguir los pasos del siguiente enlace.

La talla que me recomienda ZaMi no coincide con la que aparece en la página de la marca

Las tablas de tallajes de las distintas marcas sólo suelen indicar la medida de la zapatilla. En ZaMi podrás ver la tabla de lo que mide cada talla por dentro (cada modelo tiene su propia tabla). Así es muy fácil saber si te va a estar pequeña, justa o perfecta. Si aún así le quedan dudas puedes dejar un mensaje en el siguiente link: ¿Qué zapa, talla...elegir? o a través del wasap / tlfo. 693 714 444 (horario de 9 a 17h)

¿Antes de añadir la medida de mi pie en el calibrador de ZaMi tengo que sumarle 0,5 cm?

No tiene que hacerlo, al mirar la tabla de medidas de cada modelo podrás ver si te va a estar pequeña, justa o perfecta. Para que quede perfecta debes elegir una talla que mida al menos 0,6-1,2cm más que la medida de tu pie más largo.

Si por ej tu pie mide 27cms. Elige la talla que mida por dentro 27,6 hasta 28,2cms o algo más.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio/devolución?

Para realizar un cambio de talla y/o modelo: 30 días.

Para realizar una devolución: 14 días desde la fecha que recibió el calzado, sin incluir fines de semana. Para que la devolución o el cambio sea aceptado el calzado no debe haber sido usado y disponer de todos los elementos, etiquetas, cordones, etc que venían dentro tal y como los recibió.

He leído toda la información sobre el ajuste y la talla y sigo teniendo dudas

Si aún así le quedan dudas puedes dejar un mensaje en el siguiente link: ¿Qué zapa, talla...elegir? o a través del wasap / tlfo. 693 714 444 (horario de 9 a 17h)

Nuestros especialistas están a tu disposición para resolver cualquier duda.

¿Qué modelo de zapatilla minimalista debo elegir?

En el siguiente enlace le explicamos cómo debe elegir el calzado minimalista, en función de varios aspectos: terreno, uso, experiencia minimalista, conocimiento técnica de carrera natural o minimalista, etc.

¿Qué precio tienen las zapatillas minimalistas?

Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación, con carácter previo a que el comprador acepte la operación.

Únicamente hay que añadir los gastos de envío que para cada destino y opción de transporte elegida, que se especifican durante el proceso de compra, por tanto, tenga en cuenta que hasta que no indique el destino y elija al transportista no tendrá el precio exacto. No obstante puede consultar los precios aquí.

Todas nuestras operaciones de ventas se consideran B2C (es decir de empresa a consumidor final). Y en ellas se aplican lo establecido en la Directiva 2006/112/CE Del consejo de 28 de noviembre de 2006.

¿Puedo usar códigos y/o condiciones que las marcas ofrecen en sus webs?

En ZaMi son solo aplicables (y válidos) los códigos u ofertas proporcionadas por ZaMi.

Si has recibido un código u oferta de alguna marca, ese código u oferta es solo aplicable y válido en las compras que se realicen en la página web de esa marca/empresa/anunciante que te lo ha proporcionado.

Tampoco es aplicable las ofertas o promociones que otras marcas ofertan en sus web: tiempos de prueba, condiciones de devolución, etc

¿Puedo probar mis zapatillas en un punto físico?

Puedes visitar nuestro punto físico localizada en Marchena, Sevilla. Para una atención más especializada avise antes de venir con los modelos que deseas ver.

Formas de Pago

En ZaMi hemos dispuesto 4 formas de pago, nosotros recomendamos el pago con Tarjeta. Es el más rápido y cómodo. No obstante pasamos a describir las formas de pago:

Tarjetas de Crédito o Debito (Recomendada)

ZaMi ofrece la posibilidad de pagar con tarjetas bancarias con las máximas condiciones de seguridad. Podrás efectuar los pagos de tus compras en segundos.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web de ZaMi?

Sí, usamos servidores dedicados con los mayores sistemas de seguridad actuales y los datos se transmiten de forma encriptada. ZaMi no tiene acceso a los datos de su tarjeta. Nuestra web enlaza el pedido con la web del banco que emite la tarjeta y el banco únicamente nos confirma el pago sin transmitirnos ningún dato. Puedes estar tranquilo.

Transferencia Bancaria

Si eliges este sistema de pago, al confirmar tu pedido aparecerán los datos donde efectuar la transferencia a nombre de ZaMi. En el concepto de la transferencia ponga el número de su pedido, y realicé la transferencia antes de 3 días desde la fecha de compra. Recomendamos que para acelerar el envío se mande el justificante de la transferencia a través del siquiente enlace: Estado de su pedido.

Pago Contrareembolso

Pagarás en metálico al mensajero en el momento de la entrega de tu paquete. Esta modalidad de pago supone un coste adicional.

Paypal

Sólo está disponible para pagos internacionales (en España y Portugal no está disponible). Paypal es una forma simple y segura de pagar online que te permite pagar, pero previamente hay que tener un usuario registrado en paypal. Saber más sobre paypal.

Dudas sobre la Entrega del Pedido

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (en tu domicilio, en el trabajo, etc.). Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, ZaMi NO garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Horario de Entrega

Una vez realizado un pedido usted no tiene que preocuparse de nada. Te lo enviamos a su domicilio de lunes a viernes de 8:00 a 14:00h con nuestro servicio de mensajería exprés: ¡cómodo, rápido y seguro!

Si usted no se encuentra en casa, el mensajero se podrá en contacto vía teléfono, email or wasap para fijar una hora de entrega u otras maneras de entrega que la empresa de transporte le disponga al contactar.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

ZaMi procesa en el mismo día todos los pedidos que se efectúen hasta las 12:00 h. Para España dentro de la península, el plazo de entrega es de 24/48 horas, aunque algunos pedidos se pueden dilatar a las 48-72 horas en zonas como Portugal y Baleares.

No te preocupes, se paciente, tu paquete lleva un nº de seguimiento, por lo que puedes ver donde se encuentra en cada momento.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega suele ser de 5-10 días, ya que empleamos Correos Certificado. Este rango de tiempo es una media establecida durante los envíos durante todo el año. En épocas como meses estivales o bien fechas de mayor volumen general de envíos como verano, Navidad, Reyes, etc puede demorarse algo más. Para más información sobre gestión aduanera para Canarias aquí.

Existen algunos productos con diferente Disponibilidad que se indica dentro del primer paso al lado de cada artículo, bajo el apartado Disponibilidad, indicando el tiempo estimado que va a tardar en estar nuevamente en stock. Ten en cuenta este punto para realizar el cálculo del plazo de entrega.

¿Por qué he recibido el paquete sin caja?

El volumen de algunos pedidos/cajas podría superar el volumen de la bolsa del transportista y el costo de envío, por lo que para ajustarse a este precio, los pedidos con cajas grandes o más de 1 artículo podrían enviarse en una sola caja juntos o correctamente embalados.

Si quieres que la caja se conserve, avísanos con antelación por email, ya sería necesario pagar un extra.

El color del calzado es ligeramente diferente al de la foto en la web

Los productos del catálogo son 100% originales y las fotos han sido proporcionadas por las marcas.

Pero a la visualización de las fotos, colores o acabados, les afecta:

• La calibración de los colores de las pantallas según el dispositivo en el que se está observando las fotos del producto.
• La situación e iluminación del producto en el momento de su fotografiado en interior o exteriores.
• El color y/o tonalidad de los materiales del calzado durante su fabricación. Los materiales sintéticos son más fáciles de mantenerse y replicarse a lo largo de la fabricación del producto, pero los materiales naturales como la piel puede diferir según la misma. Algo muy común en zapatos, sandalias, botas y otros formatos construidos con piel. Haciendo que cada par sea único y no haya dos iguales.
  
• Tratamientos de los materiales. La aplicación de tratamientos como ceras, cremas o similares (con o sin color) para calzado de piel, hace que ésta adquiera una tonalidad más oscura o bien brillante según el tratamiento. Algo a tener en cuenta y que puede aplicar cada usuario mediante sus medios para obtener una tonalidad/acabado según su gusto y necesidades.
  

¿Puedo ver el calzado antes de ser enviado?

Sí, si quieres verlo antes de realizar la compra, puedes contactar por whatsapp al 693 714 444 y te pasaré fotos o video. Lo que necesites.

¿Puedo realizar un cambio de talla y/o modelo?

En ZaMi aseguramos su cambio de talla y/o modelo. Para ello, ZaMi posee un sistema rápido y eficaz donde usted no tiene que preocuparse de nada. Le recogemos las zapatillas y en 24-48h le enviamos un nuevo par si todo está correcto. Recuerda que ZaMi posee el Seguro Cambio de Talla por 1,99€ que puedes activar al realizar la compra. Si no activó este servicio el coste es de 8,95€. Para más información visite el siguiente enlace.

Este seguro NO está disponible para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal y el resto de países internacionales.

No hay stock en la talla que necesito para el cambio, ¿Qué opciones tengo?

Puede pasar que cuando haces una compra haya stock en todas las tallas del modelo que te gusta.

Pero entre el tiempo que lo recibes y lo pruebas, la talla inferior o superior que necesitas se ha agotado. Algo normal ya que los productos de la web están dispuestos para todo el mundo.

No te preocupes, si esto ocurre tienes varias opciones y todas quedan cubiertas si adquiriste con tu compra el seguro de cambio de talla/modelo (para envíos dentro de la Península). Las opciones son:

• Cambiarlas por la talla que necesitas, pero en otro color del mismo producto.
• Cambiarlas por otro modelo diferente.
• Cambiarlas por otro artículo del catálogo.

En caso de que al cambiar de modelo o artículo tenga un precio superior, al completar el proceso de cambio solo abonarás la diferencia. Si es por uno de precio inferior, tras realizar el cambio, se te reembolsaría la diferencia.

Si ninguna de estas opciones te gusta, puedes proceder a una devolución. En este caso sería siguiendo las condiciones que están en el apartado de Cambios y Devoluciones.

Como aparece en las condiciones del seguro de cambio de talla/modelo, el seguro de cambio de talla/modelo no cubre las devoluciones.

¿Cómo descargo la factura de mi pedido?

Para ver tus facturas solo tienes que:

1. Iniciar sesión con tu usuario y contraseña en nuestra web en el ordenador o pc.
2. Una vez iniciada, haz click en tu nombre arriba en la franja verde superior de la web.
3. Ahora en tu área personal haz click en "Historial de Pedidos y Facturas"
4. Verás allí tus pedidos y un botón de "Descargar Factura" al lado de cada pedido.

Solo tienes que hacer click en Descargar Factura y la factura se descargará automáticamente.