Die Beschwerde der Nuria

Eine Kundin schreibt mir, um sich über den Service zu beschweren, den sie erhalten hat, dankt mir aber für den Verkauf minimalistischer Schuhe.

Ying - Yang

Blau - Rot

Betis - Sevilla

Liebe - Hass

Leben - Tod.

Nuria sagt:

'Ich traue mich, Ihnen zu schreiben, denn obwohl ich das wegen meines introvertierten Charakters normalerweise nicht tue, hat mir die Begegnung mit Ihnen wieder Hoffnung gegeben, was die Entwicklung meiner Füße und damit auch die meines restlichen Körpers angeht.

Ich habe seit vielen Jahren ein Morton-Neurom, das viele Leute ignorierten und andere zur Operation schickten, die mich warnten, dass es mir nach der Operation sowieso nicht gut gehen würde. nach der Operation sowieso nicht gut gehen würde.

Aber niemand hat mir jemals von der Art der Schuhe erzählt, die Sie verkaufen.

Ich habe Sie erst vor kurzem kennengelernt und mir ein Paar be lenka-Schuhe gekauft, die ich nicht einmal zum Schlafen ausziehe.

Ich erhalte auch E-Mails von Antonio von Zami, die mir die Hoffnung zurückgegeben haben, von der ich vorhin gesprochen habe.'


Nun zu den weniger guten Dingen:

'Das einzig Negative ist, dass sich die be lenka-Pantoffeln seit dem vierten Tag ein wenig von der Sohle lösen und ich habe schon zwei E-Mails geschrieben und zweimal angerufen, aber keine Antwort erhalten.

Ich bin ein bisschen verwirrt, weil meine Idee ist, Barfußschuhe für den Rest meines Lebens zu kaufen, aber den Rest meines Lebens, aber ich weiß nicht, wo ich anfangen soll, weil diese nicht gut gewesen sind und ich weiß nicht, ob es ist und ich weiß nicht, ob es normal ist oder ob Sie mir aus einem anderen Grund nicht antworten. Grund.

Ich schreibe hier für den Fall, dass Sie mir helfen können....tausend Dank im Voraus und meine Entschuldigung für die Beharrlichkeit ...'.

Nun ja.

Was Nuria mit dem Be Lenka Wildleder passiert ist, sollte manchmal nicht passieren, aber es kann passieren.

Minimalistische Schuhe haben sehr wenig Sohle und in der Flexzone neigen sie dazu, sich abzulösen.

Das passiert auch bei anderen Marken, nicht nur bei Be Lenka, und es hängt auch von der Fähigkeit der Person ab, den Schuh zu biegen. Manche Menschen flexen sehr viel und andere weniger.

Dies wirkt sich nicht auf die Leistung oder Haltbarkeit aus, es ist nur etwas Ästhetisches.

Wie es passieren kann, habe ich ein Video aufgenommen, um zu erklären, wie man es schnell zu Hause mit etwas Loctite-Kleber repariert.

Hier ist das Video in der Sektion Reparatur.

Wenn Ihnen das passiert und Sie sich nicht trauen, den Schuh zu reparieren, können Sie ihn zu einem Schuhmacher in Ihrer Nähe bringen und er wird Ihnen die Kosten für die schnelle Reparatur erstatten.

Mit dieser Geste sind Ihre Schuhe in wenigen Minuten wieder perfekt und verringern den CO2-Fußabdruck, der entstehen würde, wenn Sie den Schuh zur Reparatur zu mir schicken würden. ich soll ihn für Sie reparieren. Wenn Ihnen die Zerstörung des Planeten egal ist, dann repariere ich ihn eben im Laden.

Und was die Verzögerung der Antwort angeht, so gibt es wenig hinzuzufügen.

Wir haben Nuria ans Telefon bekommen, sie hat uns erklärt, was passiert ist, und wir haben sie um Fotos gebeten, um das Ausmaß zu sehen, aber wir haben etwas zu spät auf die Lösung geantwortet.

Es gibt Zeiten, in denen wir im Geschäft viel zu tun haben und es für mich und meine Kollegen schwierig ist, ans Telefon zu gehen. Da das Problem nicht sofort gelöst werden kann, reagieren wir etwas später.

Ich bitte Sie nur um ein wenig Geduld, wenn ich Ihnen manchmal nicht so schnell antworte wie sonst.

Abschließend möchte ich noch einmal auf das Wichtigste zurückkommen, was Nuria gesagt hat:

"Niemand hat mir je erzählt, welche Art von Schuhen Sie verkaufen".

Und das war der Zweck, für den ZaMi geboren wurde.

Schuhe zu verkaufen, die Probleme lösen, statt sie zu verursachen.

Wie die neuen Be Lenka Schuhe, die Nuria nicht einmal zum Schlafen ausziehen möchte.

• Be Lenka Royal (Männer und Frauen)

Gesundheit beginnt bei den Füßen.

Antonio Caballo.